Apple IDでの課金が重複した場合

同じApple ID上でサブスクリプションの登録が重複した場合、システム上はプランの「アップグレード」がされており、差額分の返金が自動で行われるようになっております。
下記手順にて返金済みであることをご確認いただけます。

＜ 手順 ＞
※ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。

1. ご利用端末の「設定」アプリを開く
2. 画面最上部のユーザ名(氏名/Apple ID)をタップ
3. 「メディアと購入」をタップ
4. 「アカウントを表示」をタップ
5. パスワードを入力もしくはTouch ID/Face ID
6. アカウント画面で「購入履歴」をタップ
7. アイテムの一覧のうち「Picrew」の項目にて「返金済み」の文字が確認できます

上記手順で返金を確認できない場合は、以下リンクよりApple社のサポートへお問い合わせをお願い申し上げます。
Apple – サポート

GooglePlayでの課金が重複した場合

状況を確認いたしますので、以下の情報を添えて「お問い合わせ」よりご連絡ください。

• GooglePlayでのGPAから始まるPicrewサブスクリプションの注文番号、重複分両方

＜ 注文番号確認方法＞
a.Google Playの注文明細メールで確認する
該当のご注文について下記アドレスとタイトルにて送信されているメールにて、注文番号をご確認いただけます。

b.Google ペイメントセンターで確認する
http://pay.google.com/へアクセスする
ご利用のGoogleアカウントへログインする
お支払いの一覧から該当するPicrewの注文を選択
GPAから始まる注文番号をご確認いただけます

その他上記に当てはまらない場合

重複して課金がされていることがわかる画面（スクリーンショット）を添付の上、「お問い合わせ」からご連絡ください。