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iOSの場合
原因として以下の事象が考えられます。
これらに該当するものがないか、ご確認をいただけますと幸いです。
- アプリが最新バージョンではない
- Apple IDにお支払い情報が登録されていない
- Apple IDに設定されているお支払い方法で問題が発生している
- 通信環境が安定していない
- 同じApple IDで、過去に別のPicrewアカウントのサブスクリプション登録をしている
- サブスクリプション登録時のPicrewアカウントとは別のアカウントで、ログインして紐付けを行っている
また、以下のApple社のサポートページもあわせてご参照いただけますと幸いです。
App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合 – Apple サポート (日本)
Androidの場合
原因として以下の事象が考えられます。
これらに該当するものがないか、ご確認をいただけますと幸いです。
- アプリが最新バージョンではない
- Googleアカウントに登録されているお支払い方法で問題が発生している
- 通信環境が安定していない
- 端末の設定(日付、時刻、国)に誤りがある
- 同じGoogleアカウントで、過去に別のPicrewアカウントのサブスクリプション登録をしている
- サブスクリプション登録時のPicrewアカウントとは別のアカウントで、ログインして紐付けを行っている
詳細は以下のGoogle Play ヘルプページもご参照いただけますと幸いです。
アカウントでのお支払いの問題の解決
アプリ内購入に関する問題
関連ページ
重複課金されている