プレイ画面の読み込みが途中で進まなくなる場合や、サイトが正常に動作しない場合、画像等のデータの読み込みが正常に行われていない可能性がございます。
以下の方法をお試し下さい。

（１）アプリ内ブラウザを利用せず、chrome、safari等のブラウザを利用する。
（２）プライベートモード、シークレットモードを利用している場合、解除してサイトを表示する。（利用していない場合は、逆に利用しての閲覧を試してみる）
（３）コンテンツブロッカーを導入している場合、オフにしてサイトを表示する。
（４）ブラウザを何度か再読込する。
（５）ブラウザのタブを全て閉じた後、ブラウザを再起動する。
（６）ブラウザのキャッシュ、Cookieを削除した後、再読込を行う。
【chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=0

【safari（iPhone）】
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

（７）別のブラウザを利用する（safariを使っていた場合は、chromeで同じ操作を試してみる等）
（８）セキュリティソフトの見直しを行う。（設定変更、別のセキュリティソフトを利用する等）
（９）格安SIMを利用している等の理由により通信速度が遅い場合、Wi-Fiを利用して接続する。
（１０）通信環境の良い場所で接続する。
（１１）OS、ブラウザのバージョンを最新にする。
（１２）端末を再起動する。
（１３）別の端末・回線で同じ操作を試してみる。

問題が解決しない場合

サイト全体が、つながりにくい状態になっている可能性があります。以下をご確認下さい。
サイト全体でエラーが発生している

また、キャッシュ削除などを何度かお試し頂いても、改善しない場合は、
回線速度や端末のスペックなど、様々な要因が関係していることが考えられます。
対応が難しい場合もございますので、ご理解頂けますと幸いです。